虞续，2007年4月加入北流海螺公司,现任北流海螺销售处副处长。在他的带领下，销售处先后获得2013年、2014年度海螺水泥股份公司先进集体荣誉称号，其个人荣获2015年度集团公司先进工作者称号，北流海螺连续七年完成销售任务，2016年更是创造了销售处成立以来的最好销售业绩。

　　“客户满意只是浅层服务，客户忠诚才是无价之宝”，工作多年来，虞续始终把服务放在首位。每个月他至少有三分之一以上时间驻扎在市场一线，带领销售业务员，拜访重点客户，了解客户需要，完善存在问题，10年来从不间断。“以服务促销量，以服务创效益”，这是他对自己和部门同事的要求。他带领销售处围绕“实物质量、窗口形象、装卸效率、客情关系、价值增值”建立了全方位的服务体系，加深公司与客户面对面的沟通交流，增值销售服务。

　　虞续（右）在和同事探讨销售数据

　　每天上班，虞续都要对发运情况进行了解，和司机交谈，了解他们对发运的要求和存在问题，并在早会上通报前一天装车时间；每周牵头办公室、水泥分厂、劳务队等单位跟车到客户卸货点检查装车质量、包数，倾听客户对发运的意见和建议；每月组织召开发运协调会，梳理发运中存在的不足，有针对性的进行整改。在他的带领下，2016年公司全年袋装平均吨用时3.8分钟，同比减少1.3分钟，散装吨用时1.1分钟，从而大大提高了客户满意度。

　　虞续（右）向司机了解发运情况　　

　　2015年，经济形势下行，市场需求总体下滑，销售形势严峻。虞续从市场需求出发，以服务为抓手，根据客户水泥使用实际需要，向公司提出丰富产品品种的建议，新增PC32.5散装缓凝水泥，抢占区域重点工程水泥供应权，综合考虑粤西农村市场消费使用习惯，新增PC32.5纸袋水泥，同时不断调整销售策略，积极与兄弟单位团结合作，制定周密的市场拓展方案，疏漏补缺。公司全年年水泥销量完成计划的111%，增幅95%，创造了新的销售记录。

　　做好服务的目的是为了树立“海螺”品牌，虞续坚信“品牌”是公司的无形资产。经过多年的精心耕耘，虞续带领团队成功把 “海螺牌”水泥打造成区域客户的“首选品牌”，“五好”产品品牌形象深入人心，产品品牌效应和议价能力不断增强。“海螺牌”水泥在当地民用市场成功树立了“好质量，好颜色，好浆头，好使用，好服务”的“五好”品牌形象。

　　“作为销售人员，我们需要学习的东西太多，永远没有登顶的时候，我们只是路上的行者。”虞续说道。