5月11日，由清远市文化广电旅游体育局主办，清远市旅游协会承办的2024年清远市旅游酒店行业从业人员服务技能竞赛在清远市拉开帷幕，英德海螺酒店作为英德市代表队参加比赛。

　　本次大赛重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务（中、西餐）等核心工作环节，突出对酒店行业从业人员理论知识、服务质量、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。大赛共有来自清远8个县市区代表队50余名选手参赛，较之往年，大赛在人数、规模、水平上都是历史最高。

　　今年是酒店服务质量提升年，公司贯彻集团创新工作指导思想，积极开展服务创新、管理创新工作，以大赛为契机，成立备赛小组，细化备赛方案，不断加强对选手的培养和训练，通过开展服务技能大赛岗位练兵，组织“每日一训”巩固基本功，研究大赛技术文件，通过反复预演提升比赛技巧，提高技能水平，达到“以赛代训、以战练兵”目的。

　　在与其他选手同台竞技，交流、切磋的过程中，酒店参赛选手们展现了良好的职业素养和积极向上的精神风貌。

　　经过激烈的角逐，英德海螺酒店杨秀妍、李爱珍、李彩红从众多参赛选手当中脱颖而出，荣获中式铺床二等奖、西餐摆台三等奖、中餐摆台优秀奖。

　　匠心赋能 完善服务体验

　　2024年第一季度刚过，酒旅行业已涌现多个火爆出圈的目的地，文旅市场也随之开启了火热的序曲。当下,新时代酒旅的特点正在变得日益鲜明，温情服务与个性化定制在行业里也更被重视。

　　本次活动的成功举办，有利于进一步提升清远星级酒店从业人员的服务意识、服务技能和综合素质，培养和选拔一批执着专注、追求卓越的“服务工匠”，为全方位促进和提升酒店行业服务质量提供有力支撑。

　　英德海螺酒店秉承着“立足集团、服务集团、面向行业、发展自身”理念，深耕服务行业19年，一直以专业的能力、精细的服务、特色的运营为行业的高质量发展贡献力量。近年来，酒店屡获服务类奖项，先后获得“清远旅游诚信优质服务明星企业”、 “清远美宿-特色酒店”、“清远市文明旅游示范单位”、“同程网年度精选服务酒店”“携程网人气商务酒店”……其中的每一个奖项，都表明了市场及消费者对酒店品牌及服务的充分肯定。

　　在体验经济时代，客户群体愈加注重体验感受。无论是从居住体感，还是服务体感，英德海螺酒店始终以客户需求为导向，坚持提供“个性化”服务体验，谋实谋细服务创新举措，让宾客体验到旅居途中的品质和温暖。

　　酒店将以此次技能竞赛为契机，坚持不懈地致力于打造高品质服务，满足消费者对美好生活的高质量追求，以竞赛促提升，进一步强化员工的品牌意识，服务意识，质量意识，标准意识，效益意识，发挥榜样作用，为客人奉上全方位的暖心服务，为公司高质量发展注入活力。